Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Planwise LLC ("nosotros"), operador de Planeta Pagos, puede recolectar, usar, compartir y proteger tu información cuando usas nuestro sitio web, la aplicación, la waitlist, los canales de soporte y otros servicios relacionados.

Planeta Pagos está diseñada como una billetera no custodial. No necesitamos tu frase de recuperación ni tus claves privadas, y nunca deberías compartirlas con nosotros.

Responsable del tratamiento

Para el sitio web, el soporte, la waitlist y los servicios operados directamente por Planeta Pagos, Planwise LLC actúa como responsable del tratamiento de tu información.

Algunos servicios integrados son provistos por socios externos que pueden actuar como responsables o encargados independientes bajo sus propias políticas de privacidad (por ejemplo, nuestro proveedor de pagos y verificación de identidad).

Qué datos recolectamos

Podemos recolectar datos de contacto como tu email, mensajes de soporte, preferencias indicadas en la waitlist, información del dispositivo y navegador, dirección IP, datos de analítica, e información enviada a través de formularios.

Para servicios habilitados por socios externos —como la recepción de pagos, la conversión a USDT o el retiro a tu cuenta bancaria—, esos proveedores pueden recolectar directamente datos de identidad, verificación (KYC) y de la transacción.

Lo que nunca recolectamos

Como Planeta Pagos es no custodial, nunca recolectamos ni almacenamos tu frase de recuperación ni tus claves privadas. Esa información se genera y se guarda únicamente en tu dispositivo. No podemos vender ni compartir lo que no tenemos: no tenemos control sobre tus claves ni sobre tu billetera.

Cómo usamos tus datos

Usamos tu información para operar y mejorar Planeta Pagos, responder a solicitudes de soporte, gestionar el acceso a la waitlist, comunicarte novedades, proteger la plataforma, prevenir el abuso, y cumplir con obligaciones legales.

También podemos usar información agregada o anonimizada para entender el desempeño del producto y mejorar la experiencia de uso.

Servicios de terceros y procesamiento

Planeta Pagos puede apoyarse en terceros de confianza para infraestructura de pagos, acceso a conversión de moneda (on-ramp/off-ramp), verificación de cumplimiento, analítica, hosting, herramientas de comunicación y soporte al cliente.

Tu uso de esos servicios puede regirse por los términos, políticas, prácticas de datos y controles de cumplimiento propios de cada proveedor.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores de servicios, asesores profesionales, socios de cumplimiento, autoridades o fuerzas de seguridad cuando sea necesario para operar el servicio, proteger a los usuarios, investigar abusos o cumplir con la ley.

Base legal del procesamiento

Donde aplique la normativa de protección de datos de la Unión Europea, el Reino Unido u otras jurisdicciones equivalentes, podemos procesar tus datos personales en base a la ejecución de un contrato, un interés legítimo, tu consentimiento, una obligación legal, o la protección de derechos y de la seguridad.

Cuando el procesamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, aunque esto podría afectar tu acceso a determinadas funciones.

Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo soporte, obligaciones legales, contables, de seguridad y de resolución de disputas. Los plazos de retención pueden variar cuando la información es procesada por socios externos.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema de internet, blockchain, software o almacenamiento puede garantizarse completamente seguro. Sos responsable de proteger tu dispositivo, tus claves privadas, tu frase de recuperación, tus contraseñas y el acceso a tu cuenta.

Tus derechos

Según tu ubicación, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al procesamiento de tu información personal, o a recibir una copia de ella. Podés enviar tu solicitud a hola@planetapagos.com; podríamos necesitar verificar tu identidad antes de procesarla.

Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, entender el tráfico y mejorar el desempeño.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede procesarse en Estados Unidos o en otros países donde Planeta Pagos o sus proveedores de servicios operen. Cuando la normativa lo exija, usaremos las salvaguardas correspondientes para las transferencias internacionales de datos.

Menores de edad

Planeta Pagos no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada.

Contacto

Ante dudas sobre esta política, escríbenos a hola@planetapagos.com.