Millennials

Los Millennials frente al consumo online

SelfieLa generación de los Millennials está dando mucho de qué hablar. Según David Lahoz, profesor en The Valley Digital Business School y CCO de Carat Barcelona, se trata de una generación de entre los 18 y 34 años que nació en la era digital, siendo los primeros nativos digitales, pero que al mismo tiempo han llegado a la edad adulta inmersos en una profunda crisis.

Una generación hiperconectada, con un perfil altamente digital muy reflejado, por ejemplo, en el proceso de compra. Aunque en algunos casos su capacidad económica es reducida, tienden a centrar esa capacidad en adquirir productos que realmente desean.

Por eso, el proceso de información antes de realizar una compra nunca ha sido tan intenso. El 62% de los Millennials indica que necesita estar seguro de haber considerado todas las opciones posibles antes de decidir qué comprar, utilizando la red como principal punto de información para tomar la decisión de compra, y en un 75% de los casos finalmente realiza el acto de compra online.

Ese uso multipantalla del que presumen no los hace impermeables a la comunicación de las marcas. El 58% utiliza un buscador para encontrar información sobre un producto que acaba de ver en la televisión, un 45% va directamente a la web del anunciante y un 45% prefiere utilizar las redes sociales para conocer más cosas de la marca.

Pero no es solamente el proceso de información sobre los productos y la decisión de compra lo que se ha modificado. Más de la mitad recomienda ese producto a sus amigos, casi un 20% se hace seguidor de la marca comprada en Facebook y más de un 10% comenta su compra en Twitter o en un blog.

Los Millennials y el uso de la tecnología

Perfil-MillennialsEl segundo elemento que los diferencia es el uso de la tecnología como un acompañante inseparable de todos los aspectos de su vida. De media, disponen de más dispositivos que el resto de la población, con los que se conectan diariamente a la red. El mayoritario sigue siendo el PC (con un 75%), seguido muy de cerca por los dispositivos móviles (72%). La smart TV y las videoconsolas todavía suponen un porcentaje muy bajo (4%).

Los Millennials utilizan la red intensamente tanto para comunicarse como para informarse pero sobre todo para entretenerse. Así, el 73% se comunica a través de las Redes Sociales y el 74% se informa gracias a los buscadores. Los vídeos en Internet también son una buena fórmula para entretenerse, según el 53%.

No obstante, es el teléfono móvil su dispositivo preferido. Más de la mitad de ellos piensa que es una parte esencial de su vida social y más de un tercio se sienten perdidos sin él.

Durante el día, el móvil y su acceso a la red se convierten en la actividad principal, solo superada ligeramente por la televisión en la sobremesa y el prime time. Así, la TV queda desbancada por la conexión a Internet en minutos de consumo diario: pasan conectados 144 minutos diarios frente a los 104 minutos que les dedican a la TV.

Además, los Millennials son los que más utilizan las nuevas tecnologías cuando están frente al televisor. El 61% revisa las redes sociales a la vez que disfruta de su programa favorito, más de la mitad chatea con sus amigos sobre lo que están viendo y un 41% comenta alguna cosa sobre el mismo en las redes sociales.

El perfil de los Millennials

Millennials_devicesSegún el estudio Consumer Connection System, realizado por Carat y dado a conocer por The Valley Digital Business School, de los Young Millennials (18-24 años) sólo trabaja el 10% a tiempo completo y el 80% sigue viviendo con sus padres. Por su parte, de los Old Millennials (25-34 años), más de la mitad tiene trabajo de jornada completa y el 63% está emancipado.

Los ciclos de vida se han modificado desde el 2008. El segmento de 18-34 años ese año tenía una tasa de desempleados del 27% frente al 48% actual; eso afecta a la emancipación, que se ha reducido 15 puntos porcentuales en este periodo de tiempo. Sin embargo, la formación universitaria aumentó un 5%.

La información, el entorno colaborativo y la flexibilidad frente a los cambios están fuertemente arraigados a su forma de ser. Aunque la situación vital de muchos dista de ser fácil, son altamente positivos frente a su futuro y activos en la resolución de los retos que se les presentan día a día. De ahí, que sean la generación con mayor nivel de formación: el 33% tiene titulación universitaria. Salir al extranjero para buscar alternativas de futuro ya no les supone una barrera infranqueable ya que el 52% afirma que se sentiría cómodo viviendo en otro país.

Entre sus principales pasiones se encuentran pasar tiempo con los amigos, la música, la cocina y comprar.

Poco amigos de la publicidad

 Otro aspecto que destaca de esta generación y el rechazo que sienten por determinados aspectos de la publicidad. Por ejemplo, y según un estudio elaborado por Moz and Fractl, los anuncios en las app móviles y los enlaces a historias patrocinadas son la publicidad que menos gusta a los Millennials, muy propicios, por otro lado, a utilizar bloqueadores cuando usan Internet (el 63% de ellos lo hace), ya que consideran esos anuncios intrusivos y molestos. 

Los anuncios en el móvil son los peor valorados por esta generación; el 29,5% considera este contenido irrelevante y el 24,3% muy irrelevante. En el otro extremos, el retargeting es el formato publicitario que mejor valoran los Millennials, el 18.9% lo considera muy relevante y el 34.3% algo relevante. Se trata de los anuncios que saltan en la pantalla pero que pertenecen a marcas con las que ya se ha interactuado previamente, es decir, que en algún momento han resultado interesantes para el usuario.

De pequeño me confundieron con un niño prodigio, pero una vez subsanado el error, me dedico al Periodismo. Especializado en tecnología, finanzas y comunicación corporativa.
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