CRC-Oro

Self Bank, premio al mejor canal online

SelfBankSelf Bank, el primer banco digital de España, ha recibido el premio al “Mejor Canal Online” en la última edición de los Premios CRC de Oro, unos galardones que reconocen la excelencia en la calidad del servicio ofrecido por los contact centers y que buscan reconocer las mejores prácticas en relación a la atención al cliente. 

Por parte de Self Bank, los encargados de recibir este premio han sido el Director General de Self Bank, Alberto Navarro, y el Director General Adjunto, Fernando Egido. “Para nosotros este premio es muy importante, ya que implica un reconocimiento a nuestraapuesta por el web self-service que pusimos en marcha desde nuestro inicios, así como a todos aquellos servicios que hemos incorporado a nuestra plataforma en los últimos años con el propósito de ayudar a que el cliente pueda ser atendido en su totalidad por el canal digital”.

Este galardón se suma al otorgado por la consultora Sotto Tempo Advertising, que Self Bank ha ganado los últimos cuatro años en la categoría de banco online como “Mejor Servicio de Atención al Cliente”; al de la revista Capital Finance International que reconoció su labor como “Mejor banco online de España” por su aproximación al cliente; y al de la revista Ejecutivos, que premió a la entidad bancaria por ensalzar los valores de transparencia, ahorro y compromiso.

Los premios CRC son organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e IZO System (consultora especializada en Experiencia al Cliente), que evalúan métricas de calidad, gestión de la operación, indicadores de servicio y tecnología empleada, junto a la satisfacción del cliente final. Los galardones son concedidos por un exigente jurado formado por profesionales de prestigio en relación a la actividad con clientes, que ha evaluado de manera rigurosa cada uno de los proyectos de los candidatos.

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